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Los bonos regalo comercializados tienen una validez de 1 año a partir de su fecha de compra (12 meses). En el caso de que el cliente no haya podido o no haya tenido la ocasión de utilizar o canjear su bono regalo antes de que finalice el periodo de 12 meses, podrá prolongar 6 meses más desde la fecha de finalización del bono mediante unos gastos de gestión de 20€. Si el cliente no avisa de la prolongación antes de la fecha de caducidad de la bono regalo (12 meses desde su compra) quedará totalmente inactivo y no se podrá canjear.
La utilización y disfrute del bono regalo estará sujeto a disponibilidad, horarios y fechas de apertura, teniendo en cuenta que los balnearios pueden estar cerrados por fin de temporada en periodo invernal.