#politica general **Política general de reserves, cancel·lacions** L’establiment no realitzarà cap càrrec en el moment d’efectuar la reserva. El pagament complet de l’estada es podrà realitzar en efectiu o mitjançant targeta de crèdit VISA o MASTERCARD. Per cancel·lar o modificar la seva reserva poden posar-se en contacte amb nosaltres per telèfon 973384010 o bé per correu electrònic reserves@hotelsantvicenc.com Política de cancel·lacions La cancel·lació efectuada per la persona usuària dintre dels deu dies anteriors a la data d’arribada dóna lloc a les següents penalitzacions, llevat pacte en contrari: a) Reserva per dos o menys dies, el 50% del preu total d’estada. b) Reserva per més de dos dies i fins a set dies, el 35% del preu total d’estada. c) Reserva per més de set dies, el 25% del preu total d’estada. Les anteriors penalitzacions no són aplicables quan la cancel·lació es produeix per causa de força major, degudament acreditada. La persona usuària té dret a cancel·lar la reserva confirmada, sense cap penalització, sempre que es faci abans dels deu dies anteriors a la data d’arribada, llevat pacte en contrari. ** Seguretat i protecció als compradors *** Els pagaments de les compres a Faciltef es realitzen mitjançant Redsys (Canal oficial de pagament de BBVA) amb tots els sistemes d'encriptació i seguretat de transferència de dades a través del protocol SSL, pel que el comprador gaudirà en tot moment de la protecció d'aquests canals **Politica general protecció de dades personals** Responsable: Identitat: Els banys de sant vicenç - NIF: B25516766 Dir. postal: Ctra la seu puigcerda n 260 km 214 Telèfon: 973384010 Correu elect: reserves@hotelsantvicenc.com “En nombre de l'empresa els comuniquem que tractem la informació que ens faciliten amb l'única finalitat d'oferir-los el servei sol.licitat i realitzar la facturació del mateix. Les dades proporcionades es conservaran mentre es mantingui la relació comercial o durant els anys necesaaris per a complir amb les obligacions legals. Les dades no es cediran a tercers excepte en els casos en que existeixi una obligació legal. Tenen dret a obtenir confirmació sobre si a Els banys de sant Vicenç estem tractant legalment les seves dades personals i tenen dret a accedir a les seves dades, rectificar-les i solicitar-ne la supressió quan les dades ja no siguin necessaries. **Seguretat protecció a compradors** Els pagaments de les compres a Faciltef.com es relaitzen a través de Redsys (Canal oficial de pago de BBVA) amb tots els sistemes de encriptació i seguretat de transferència de dades a través del protocol SSL, fet que comporta que el comprador gaudeixi en tot moment amb la protecció d'aquests canals.